B2B 오퍼레이션 매니저 (2년차 이상)

상세 정보

고용형태

정규직

경력

경력 2년 이상

근무지

경기도 성남시 분당구 대왕판교로 660

마감일

모집 마감일이 공고에 적혀 있지 않습니다

등록일

2026.08.12T08:27:42+00:00(2일 전)

상세 직무 내용

“즐거운 미식생활의 시작, 캐치테이블” 누군가에는 설레는 약속이고, 또 다른 이에게는 중요한 비즈니스의 시작입니다. 그 중요한 순간들이 더 즐겁고 간편해지도록, 캐치테이블은 예약, 웨이팅, 포스, 픽업, 결제까지 아우르는 '역사상 최초의 요식업 슈퍼플랫폼'을 만들어 나가고 있습니다. "국내 1위 레스토랑 예약 서비스" 실시간 웨이팅 시스템 ‘캐치테이블 웨이팅’ B2C & B2B 올인원 통합 솔루션 예약금 0원 ‘캐치페이’, 티맵 연동, AI 레스토랑 추천, 글로벌 예약 (일본) 요식업 슈퍼플랫폼으로 진화한다. MAU 500만 달성, 천만 고객 돌파까지 앞으로 우리는 단일 기능의 서비스를 넘어 요식업의 모든 접점을 하나로 통합하는 '슈퍼플랫폼'으로 요식업 산업의 새로운 기준을 만들어 나갈 것입니다. 그 변화의 한가운데에서 함께할 동료를 기다립니다. [캐치테이블은 이런 서비스예요] '뭐 먹을까?'라는 고민은 매일, 누구에게나 찾아옵니다. 캐치테이블은 그 순간마다 더 빠르고 확신 있는 선택을 돕는 국내 1위 외식 플랫폼이에요. 전국의 레스토랑과 고객을 예약·웨이팅으로 연결하고, 사장님들이 매장을 더 잘 운영할 수 있도록 돕는 B2B 솔루션까지 함께 성장시키고 있습니다. [사장님그로스팀은 이런 일을 해요] 사장님그로스팀은 '사장님의 성공이 곧 캐치테이블의 성장'이라는 믿음으로 일해요. 좋은 매장이 캐치테이블에서 더 잘되도록 만드는 것, 그것이 팀의 미션입니다. B2B 오퍼레이션 매니저는 이 미션의 최전선에서 사장님과 플랫폼 사이의 허브를 담당해요. 고객이 매장을 발견하는 순간의 데이터 품질을 지키는 일부터, 사장님께 성장 방안을 먼저 제안하는 아웃바운드까지 여러분이 만든 운영 기준과 프로세스가 그대로 전국 사장님과 고객의 경험이 됩니다. 운영 실무자를 넘어 프로세스를 설계하는 사람으로 성장하고 싶은 분께 가장 좋은 출발점이 될 거예요. [캐치테이블 합류 여정] 서류 접수 > 1차 인터뷰 > 직무 적합성 검사 > 2차 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사 ※ 직무 적합성 검사는 채용의 참고 자료로만 활용되며, 합격 여부를 결정짓는 기준으로 사용되지 않습니다. [합류하시면 이런 업무를 해요] 1. 서비스 운영 관리 매장 기본 정보(영업시간, 메뉴, 위치, 사진 등) 데이터 현황을 모니터링하고, 등록·수정·검수를 통해 데이터 정합성을 유지해요 허위 정보, 어뷰징 등 서비스 내 이상 케이스를 모니터링하고 운영 정책에 따라 대응해요 정기적인 데이터 정제 작업을 통해 검색·노출 품질을 높은 수준으로 유지해요 2. 운영 프로세스 개선 반복되는 운영 업무를 매뉴얼화·표준화하고, 자동화할 수 있는 업무를 발굴해요 운영 지표(처리 건수, 처리 시간, 이슈 재발률 등)를 관리하고 개선 포인트를 도출해요 팀의 운영 노하우를 문서로 남겨, 내부 구성원들이 같은 품질로 일할 수 있는 구조를 만들어요 3. 사장님 성장을 위한 아웃바운드 입점 매장들이 더 성장할 수 있는 방안을 수립하고, 아웃바운드 컨택을 진행해요 신규 기능·운영 도구를 안내하고, 매장별 상황에 맞는 활용법을 함께 찾아드려요 반응이 좋았던 스크립트·채널을 분석해 컨택 전환율을 함께 높여가요 [이런 분을 찾고 있어요] 서비스 운영, CS, 영업 지원, 사업 운영 등 관련 직무 경험이 1~3년 있으신 분 전화·메시지·대면 등 다양한 채널에서 상대방 눈높이에 맞게 소통할 수 있는 분 (사장님과의 커뮤니케이션이 많아요) 스프레드시트(Excel, Google Sheets)를 활용해 데이터를 정리하고 관리하는 데 능숙하신 분 여러 업무를 동시에 진행하면서도 우선순위를 스스로 판단할 수 있는 분 꼼꼼함이 강점이고, 방대한 데이터에서 오류를 찾아내는 일에 성취를 느끼는 분 [이런 경험이 있다면 더 좋아요] 플랫폼·O2O 서비스에서 파트너(입점업체·제휴점) 운영을 경험해보신 분 아웃바운드 세일즈 또는 텔레마케팅 경험이 있으신 분 외식업에 대한 이해나 관심이 높으신 분 (맛집 탐방을 즐기신다면 저희와 잘 맞아요) Slack, Confluence, Jira 등 협업 툴 사용 경험이 있으신 분 운영 매뉴얼·가이드 문서를 직접 만들어보신 분 [이런 분과 함께하고 싶어요] 문제를 발견하면 "원래 그래요"가 아니라 "이렇게 바꿔보면 어때요?"라고 말하는 분 정해진 일만 하기보다, 팀과 서비스가 성장하는 데 필요한 일을 찾아서 하는 분 사장님의 불편함에 공감하고, 그것을 해결하는 데서 보람을 느끼는 분 [혜택 및 복지] 당신의 성장이 곧 캐치테이블의 성장 - 독서모임을 위한 도서 및 직무 관련 도서, 세미나, 컨퍼런스 등 교육비 지원 - 미식생활을 즐기는 자가 미식문화를 선도할 수 있음에 연간 캐치포인트 100만원 지원 - 장기근속 포상 휴가 및 휴가비 지원 (3년: 5일, 100만원 / 5년, 7년: 10일, 300만원 / 10년: 20일, 500만원) 일에만 집중할 수 있도록 - 추가근무수당(1시간당 15,000원) 및 택시비(오후 11시 퇴근 경우) 지원 - 점심 식사, 추가 근무의 경우 저녁 식사 지원 - 다양한 음료와 간식, 커피 무제한 제공 - 최고사양 IT 자산 지급 - 넓은 오피스 및 편한 인프라 환경을 갖춘 판교 유스페이스 입주사 - 선택적 근로시간제 운영(8~10시, 1시간 단위 출근시간 선택) - 정밀 건강 검진 2년에 1회 제공 - 마음 건강 검진, 연간 4회 심리상담 지원 - 복지를 편하게 이용하기 위한 개별 법인카드 지급 소통&소통 - 매월 랜덤으로 짝지어 점심 먹는 ‘Leaders Lunch Day’ - 회사의 비전, 팀의 목표, 향후 계획 등을 CEO가 직접 공유하는 ‘Monthly Growth Meeting’ - 개인의 성장에 집중하여 리더와 함께 이야기 나누는 'Monthly Feedback Meeting' - 신규 입사자 새로운 시작을 함께 도와주는 'Categorie' - 소통의 시너지를 위해 타 팀 구성원들과 함께하는 문화의 날 'Catch The Culture Day' 삶의 중요한 순간에 함께하는 캐치테이블 - 생일 케이크, 생일 반차 및 상품권 지급 - 명절(설날, 추석) 반차 및 상품권 지급 - 경조사 발생 시 경조금 및 경조 휴가, 화환 지원 [유의사항] 제출 자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다. 모든 공고는 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 조기 마감될 수 있습니다. 채용 포지션에 따라 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.