Question 1

회원가입은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

홈페이지 우측 상단의 "회원가입" 버튼을 클릭하고 이메일과 비밀번호를 입력하시면 됩니다. 소셜 로그인(구글, 카카오)도 가능합니다.

Question 2

비밀번호를 잊어버렸어요.

Accepted Answer

로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하고 가입 시 등록한 이메일을 입력하시면 비밀번호 재설정 링크가 전송됩니다.

Question 3

서비스는 어떻게 구매하나요?

Accepted Answer

원하는 서비스를 선택하고 패키지를 고른 후 결제하기 버튼을 클릭하세요. 결제 완료 후 전문가와 채팅으로 작업을 시작할 수 있습니다.

Question 4

결제 수단은 무엇이 있나요?

Accepted Answer

신용카드, 체크카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이, 네이버페이) 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.

Question 5

환불은 가능한가요?

Accepted Answer

작업 시작 전이라면 전액 환불이 가능합니다. 작업 진행 중에는 진행 정도에 따라 부분 환불이 가능하며, 완료 후에는 환불이 불가능합니다.

Question 6

전문가 등록은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

마이페이지에서 "전문가 전환" 메뉴를 선택하고 필요한 정보를 입력하시면 됩니다. 심사 후 승인되면 서비스를 등록할 수 있습니다.

Question 7

수수료는 얼마인가요?

Accepted Answer

돌파구는 전문가와 구매자 모두 수수료가 0원입니다! 판매가의 100%를 수익으로 가져갈 수 있습니다.

Question 8

정산은 언제 받을 수 있나요?

Accepted Answer

최소 정산 금액인 10,000원 이상이 되면 언제든지 정산 신청이 가능하며, 신청 후 1-3 영업일 내에 입금됩니다.

Question 9

분쟁이 발생하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

구매자와 전문가 간 분쟁이 발생하면 고객센터에 중재를 요청하실 수 있습니다. 공정한 심사를 통해 해결해드립니다.

Question 10

서비스 이용 중 문제가 생기면 어디로 문의하나요?

Accepted Answer

고객센터 전화(070-8019-6077) 또는 1:1 문의를 이용하시거나 이메일(dolpagu@dolpagu.com)로 문의해주세요.

자주 묻는 질문

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