Question 1

회원가입은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

홈페이지 우측 상단의 "회원가입" 버튼을 클릭하고 이메일과 비밀번호를 입력하시면 됩니다. 소셜 로그인(구글, 카카오)도 가능합니다.

Question 2

비밀번호를 잊어버렸어요.

Accepted Answer

로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하고 가입 시 등록한 이메일을 입력하시면 비밀번호 재설정 링크가 전송됩니다.

Question 3

계정 하나로 구직·구인·재능 판매를 다 할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 계정 하나로 모두 가능합니다. 가입할 때 개인·기업을 나누지 않습니다. 다만 영역마다 시작 조건이 다릅니다. 일자리·알바 지원은 이력서를 쓰면 되고, 정식 구인 공고는 사업자 인증, 알바 공고는 로그인만, 재능 판매는 전문가 등록이 필요합니다. 마이페이지에서 아직 시작하지 않은 영역에 "시작하기" 표시가 붙습니다.

Question 4

마음에 드는 공고를 찾았어요. 어떻게 지원하나요?

Accepted Answer

먼저 이력서를 등록해야 지원 버튼이 열립니다. 이력서가 없으면 그 자리에 "이력서 등록 후 지원" 버튼이 대신 보이고, 누르면 이력서 작성 화면으로 이동합니다. 이력서를 등록하면 공고에 따라 사이트 안에서 바로 접수하는 "지원하기" 폼이 열리거나, "원본 사이트에서 지원" 버튼으로 회사의 채용 페이지가 새 창에 열립니다.

Question 5

담당자 연락처가 가려져 있어요.

Accepted Answer

연락처는 로그인한 회원에게만 보입니다. 휴대폰 본인인증 같은 추가 절차는 필요 없고 로그인만 하면 됩니다. 다만 로그인을 마치면 마이페이지로 이동하니, 로그인한 뒤 그 공고를 다시 열어 주세요. 공고에 따라 연락처를 적지 않은 경우도 있는데, 그때는 로그인해도 연락처 항목이 보이지 않습니다.

Question 6

이력서는 어디서 쓰나요? 꼭 있어야 하나요?

Accepted Answer

마이페이지 > "내 이력서"에서 작성합니다. 지원하려면 이력서가 반드시 필요합니다. 이력서는 정식취업용과 알바용 두 종류이고 종류마다 한 장씩 둡니다. 정규직·계약직 공고에는 정식취업 이력서가, 알바 공고에는 알바 이력서가 필요합니다. 임시저장 상태로는 지원할 수 없고 모든 항목을 채워 등록을 마쳐야 합니다.

Question 7

일자리와 알바는 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

고용형태로 나뉩니다. 정규직·계약직 공고는 "내 주변 일자리"에, 파트타임 공고는 "내 주변 알바"에 모입니다. 찾는 방법과 화면은 같고, 지원할 때 필요한 이력서 종류만 다릅니다.

Question 8

집 근처 공고만 보고 싶어요.

Accepted Answer

목록 위의 "내 주변 일자리 찾기"(알바는 "내 주변 알바 찾기") 버튼을 누르면 위치를 물어봅니다. 허용하면 반경 슬라이더가 나타나 1km부터 30km까지 조절할 수 있습니다(기본 10km). 위치를 켜고 싶지 않으시면 검색창에서 시·도와 시·군·구를 직접 고르셔도 같은 결과를 얻을 수 있습니다.

Question 9

지원한 뒤 어떻게 되나요? 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

마이페이지 > "지원 현황"에서 진행 상태를 볼 수 있습니다. 상태는 지원 완료, 열람됨, 서류 합격, 불합격, 채용 확정, 지원 취소로 표시됩니다. 진행 중에는 언제든 지원을 취소할 수 있고, 취소한 뒤 같은 공고에 다시 지원하는 것도 가능합니다.

Question 10

지원하면 회사가 어떤 정보를 보게 되나요?

Accepted Answer

지원한 시점의 이력서를 구인 기업이 그대로 열람합니다. 돌파구가 이력서를 대신 발송하지는 않고, 지원 시점의 사본을 보관해 구인 기업이 돌파구 안에서 확인합니다. 이름, 연락처, 이메일, 학력, 경력, 자격증, 희망 근무조건, 자기소개와 함께 등록하신 증명사진·첨부 이력서 파일, 지원 메시지가 포함됩니다. 지원 이후에 이력서를 고쳐도 이미 제출한 지원서는 바뀌지 않습니다. 이 정보는 채용 전형에만 쓰이며 제공일로부터 6개월이 지나면 파기됩니다.

Question 11

구인 공고는 어떻게 올리나요? 심사가 있나요?

Accepted Answer

마이페이지 > "구인 공고 등록"에서 올립니다. 심사나 승인 대기가 없어 저장하면 바로 게시됩니다. 직종, 제목, 근무지, 상세 설명, 연락처 다섯 가지가 필수이고 나머지는 선택입니다. 근무지는 "주소 검색" 버튼으로 넣어 주셔야 구직자의 "내 주변" 검색에 정확히 잡힙니다.

Question 12

사업자등록증이 꼭 있어야 하나요?

Accepted Answer

정식 구인 공고를 올리려면 사업자 인증이 필요합니다. 마이페이지 > 사업자 인증에서 사업자등록번호만 입력하면 국세청에 등록된 "계속사업자"인지 확인합니다. 개업일자·대표자명·휴대폰 본인인증은 필요 없습니다. 사업자등록이 없으시면 알바 공고는 로그인만으로 등록할 수 있습니다.

Question 13

공고 등록에 비용이 드나요?

Accepted Answer

공고 등록과 노출은 무료입니다. 등록비도 건당 요금도 없고 최대 3개월까지 노출됩니다(마감일을 비우면 3개월). 무료로 동시에 게재되는 공고는 1건이고, 두 번째 공고부터는 목록 맨 위에 올려 주는 "상단광고"를 결제하면 광고 기간 동안 함께 게재됩니다. 유료 상품은 상단광고 하나뿐입니다.

Question 14

상단광고는 얼마인가요? 환불되나요?

Accepted Answer

월 30,000원(부가세 별도)이고 최대 3개월까지 신청할 수 있습니다. 기간이 길수록 할인되어 실제 결제 금액은 1개월 33,000원, 2개월 59,400원, 3개월 84,150원입니다(부가세 포함). 카드 결제는 즉시, 무통장 입금은 입금이 확인되면 광고가 시작됩니다. 휴대폰 본인인증은 필요 없습니다. 게재가 시작된 뒤에는 중도 해지·환불이 되지 않습니다.

Question 15

지원자는 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

마이페이지 > "내 구인 공고"에서 각 공고의 "지원자" 버튼을 누르면 지원자 관리 화면이 열립니다. 새로 들어온 지원서는 배지로 표시됩니다. 지원자마다 열람됨, 서류 합격, 불합격, 채용 확정으로 상태를 바꿀 수 있고 비공개 메모·별점·연락 기록을 남길 수 있습니다. 지원자 정보는 제공일로부터 6개월이 지나면 자동으로 파기됩니다.

Question 16

공고를 수정하거나 마감하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

마이페이지 > "내 구인 공고"에서 수정·마감할 수 있습니다. 마감하면 구직자에게 더 이상 노출되지 않지만 이미 받은 지원서는 계속 확인할 수 있습니다. 지원자가 한 명이라도 있는 공고는 삭제할 수 없습니다. 지원 기록과 개인정보 제공 동의를 보관해야 하기 때문이며, 이때는 "마감"으로 내리시면 노출이 즉시 중단됩니다.

Question 17

인재정보에 제 이력서가 공개되나요?

Accepted Answer

이력서의 모든 항목을 채워 저장하면 인재정보에 공개됩니다. 임시저장 상태이거나 항목이 덜 채워졌으면 공개되지 않습니다. 이력서 화면 맨 위의 스위치로 언제든 "비공개로 바꾸기"를 누르실 수 있고, 한 번 비공개로 내리면 저장만으로는 다시 켜지지 않습니다. 비공개인 동안에는 기업에게도 보이지 않습니다.

Question 18

공개하면 제 이름과 연락처도 보이나요?

Accepted Answer

아닙니다. 공개되는 것은 경력·학력·자격증·희망 근무조건·자기소개 같은 내용이고, 이름은 "구직자 회원"으로만 표시됩니다. 글 안에 적어 두신 실명·전화번호·이메일도 자동으로 가려집니다. 이름과 연락처는 사업자 인증을 마치고 상단광고를 게재 중인 기업만 볼 수 있으며, 실제로 열람하면 이력서 주인에게 알림이 갑니다.

Question 19

서비스는 어떻게 구매하나요?

Accepted Answer

원하는 서비스를 선택하고 패키지를 고른 후 결제하기 버튼을 클릭하세요. 결제 완료 후 전문가와 채팅으로 작업을 시작할 수 있습니다.

Question 20

결제 수단은 무엇이 있나요?

Accepted Answer

신용카드, 체크카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌(무통장입금), 간편결제(카카오페이, 네이버페이)를 지원합니다. 가상계좌는 계좌번호를 발급받아 7일 안에 입금하면 됩니다.

Question 21

환불은 가능한가요?

Accepted Answer

재능 거래는 작업 시작 전이라면 전액 환불이 가능합니다. 작업 진행 중에는 진행 정도에 따라 부분 환불이 가능하며, 완료 후에는 환불이 불가능합니다. 유료 광고 상품(구인 공고 상단 노출 등)은 게재가 시작되면 환불되지 않습니다.

Question 22

전문가 등록은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

마이페이지에서 "재능 판매 시작"(사이드바에서는 "전문가 등록")을 선택하고 필요한 정보를 입력하면 바로 전문가로 등록됩니다. 이후 재능(서비스)을 등록하면 재능별로 심사를 거치고, 승인된 재능부터 판매가 시작됩니다.

Question 23

재능을 등록할 때 꼭 채워야 하는 것은 무엇인가요?

Accepted Answer

제목(10~50자), 카테고리, 서비스 설명(100자 이상), 대표 이미지 1장, 가격(5,000원 이상), 작업 기간이 필요합니다. 하나라도 빠지면 다음 단계로 넘어갈 수 없고, 무엇이 모자란지 입력칸 아래에 표시됩니다. 자주 묻는 질문, 작업 전 요청사항, 검색 키워드, 포트폴리오는 선택이지만 채우시면 검색 노출과 신뢰도가 올라갑니다.

Question 24

대표 이미지는 어떤 크기로 준비해야 하나요?

Accepted Answer

가로 1050px·세로 800px 이상이면 됩니다. 휴대폰으로 찍은 사진은 그대로 올리셔도 됩니다. 비율이 맞지 않으면 잘려 나갈 부분을 격자로 보면서 직접 맞추는 화면이 열리니, 미리 잘라서 올리지 않으셔도 됩니다. 준비된 그림이 없으면 "자동으로 만들기"로 제목을 얹은 이미지를 한 번에 만들 수 있습니다.

Question 25

수수료는 얼마인가요?

Accepted Answer

돌파구 중개 수수료는 전문가와 구매자 모두 0원입니다. 돌파구는 판매 중개만 하며 판매대금에서 마진을 떼지 않고, 광고 배치 판매로 운영합니다. 다만 카드사·결제대행사(PG)를 통한 결제 처리에 부과되는 PG 결제대행 수수료 3.3%와 서버이용료·행정지원비 4.5%는 판매자 정산액에서 공제되며(프리랜서는 원천징수 3.3%가 추가로 공제), 구매자는 표시된 금액만 결제합니다.

Question 26

정산은 언제 받을 수 있나요?

Accepted Answer

구매 확정(납품 후 72시간이 지나면 자동 확정) 후 정산 가능 상태가 되며, 출금 가능 잔액이 10,000원 이상이면 언제든지 출금 신청할 수 있습니다(잔액이 그보다 적으면 잔액 전부를 신청할 수 있습니다). 신청 후 1~3 영업일 내에 입금됩니다.

Question 27

분쟁이 발생하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

구매자와 전문가 간 분쟁이 발생하면 고객센터에 중재를 요청하실 수 있습니다. 공정한 심사를 통해 해결해드립니다.

Question 28

허위 공고나 부적절한 게시물을 발견했어요.

Accepted Answer

회원이 직접 올린 공고에는 신고 버튼이 있습니다. 허위·사기 공고, 스팸·도배·광고, 부적절한 내용 중 사유를 고르시면 관리자가 검토 후 처리합니다. 그 밖의 문제는 고객센터로 알려 주세요.

Question 29

서비스 이용 중 문제가 생기면 어디로 문의하나요?

Accepted Answer

고객센터 전화(070-8019-6077) 또는 1:1 문의를 이용하시거나 이메일(dolpagu@dolpagu.com)로 문의해주세요.

자주 묻는 질문

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