[부천] 주식회사 콜포유 데이터분석 담당자 채용
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상세 정보
- 직종
- 경영·사무
- 고용형태
- 정규직
- 급여
- 월급 239만원 ~ 240만원
- 근무형태
- 평일 : (근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40
- 경력
- 경력
- 학력
- 대졸(2~3년)
- 모집인원
- 1명
- 지역
- 경기도 부천시 원미구 신흥로 169
- 마감일
- 2026.08.31 마감
- 등록일
- (10일 전)
상세 직무 내용
■ 근무일 : 월~금 / 공휴일 휴무 ■ 근무시간 : AM 9~PM 6 / 휴게시간 60분 ■ 고용형태 : 정규직(수습 3개월 적용, 경력직 채용에 따른 급여 100% 지급) ■ 담당업무 * 콜센터 운영 데이터 분석 및 통계 관리 * 상담품질(QA) 분석 및 평가 * VOC 분석 및 개선방안 도출 * 운영 리스크 분석 및 예방활동 * 운영 데이터 검증 및 품질관리 * 운영 개선보고서 작성 * 업무 프로세스 및 운영매뉴얼 개선 * AI(ChatGPT 등) 활용을 통한 업무 효율화 * 고객센터 운영 품질 향상 활동 ■ 지원자격 * 엑셀 활용 능력이 우수한 분 * 데이터를 분석하고 문제점을 찾는 것을 좋아하는 분 * 논리적인 보고서 작성이 가능한 분 * 숫자와 통계 분석에 자신 있는 분 * 책임감과 꼼꼼함을 갖춘 분 ■ 우대사항 * 콜센터 운영 또는 QA 경험자 * VOC 분석 경험자 * 피벗테이블, XLOOKUP, SUMIFS 등 엑셀 활용 가능자 * 데이터 분석 및 통계 작성 경험자 * ChatGPT 등 AI 활용 경험자 * PPT 및 보고서 작성 능력 우수자 ■ 급여조건 : 연봉 28,800,000원 ■ 급여지급일 : 익월 10일 ■ 복리후생 : 4대 보험 / 연차 / 우수사원 포상 / 명절선물 ■ 전형일정 : 온라인 지원 → 서류전형 합격자 개별 안내 → 대면면접 → 실무 테스트 → 최종합격 ■ 실무 테스트 : 지원자의 실제 업무 역량을 확인하기 위해 아래와 같은 실무 테스트를 진행합니다. 1. 엑셀 데이터 분석(제공된 콜센터 데이터를 활용함) * 피벗테이블 작성 * 함수 활용 * 데이터 분석 * 그래프 작성 * 문제점 도출 2. 운영 개선보고서 작성(분석한 데이터를 바탕으로 A4 1~2장 분량으로 작성함) * 문제점 * 원인 * 개선방안 * 기대효과 3. QA·VOC 분석(상담 사례 및 VOC 데이터를 분석하여 수행함) * 유형 분류 * 문제 원인 분석 * 개선방안 제시 4. AI 활용 능력 * ChatGPT 등 AI 도구를 활용하여 분석 및 개선안을 작성함 ■ 근무지 : 부천시 신흥로 169 미림프라자 4층 주식회사 콜포유 부천센터 ■ 출국 결격사유가 없는자 ■ 단순한 상담 운영이 아닌 데이터 기반으로 고객센터의 품질과 운영을 개선하는 CX혁신 전문가를 찾습니다. 분석력과 실행력을 바탕으로 함께 성장하며 고객 경험을 혁신할 분들의 많은 지원 바랍니다.