[아정당이사] 고객지원팀 VOC 매니저 (3년 이상 ~ 10년 이하)
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- 직종
- 경영·사무
- 고용형태
- 정규직
- 경력
- 경력 3~10년
- 지역
- 서울특별시 강남구 논현로113길 49
- 마감일
- 모집 마감일이 공고에 적혀 있지 않습니다
- 등록일
- (57일 전)
상세 직무 내용
채용 포지션 | [아정당이사] 고객지원팀 VOC 매니저 (3년 이상 ~ 10년 이하) [합류하시면 이런 일을 해요!] 아정당 이사, 청소 상담 고객센터 VOC 담당자 VOC(고객의 소리) 분석 및 서비스 개선 방안 도출 고객 응대 프로세스 개선 및 매뉴얼 제작 참여 유관 부서와 협업하여 고객 경험 최적화 [이런 분을 찾고 있어요!] 고졸 이상 유관 경력 3년 이상 ~ 10년 이하 고객센터 생활서비스, 플랫폼 서비스 VOC 경력 있으신 분 문제 해결 능력이 뛰어나신 분 해외여행에 결격 사유가 없으신 분 [이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요!] 생활 서비스, 플랫폼 경력 있으신 분 데이터 기반 KPI 관리 및 성과 분석 경험자 CRM 및 고객 상담 시스템 운영 경험 고객 경험 개선 역량 보유 QC, 교육, 매뉴얼, 스크립트 제작 및 수립 경험 있으신 분 고객 만족에 대한 진심이 있으신 분 [📌근무 조건] 채용형태 : 정규직 (수습 3개월) 근무시간 : 1. 주 5일 (토~수) 09:00 ~ 18:00 (40H) *공휴일 제외 2. 주 5일 (월~금) 09:00 ~ 18:00 (40H) *공휴일 제외 회사 위치 : 서울특별시 강남구 논현로113길 49 급여 조건 : 연봉 4,000만 원 (VOC 직무 수당 포함) 단, 직무 수당은 VOC 보직 수행 시에 한해 지급되며, 향후 직무 전환 시에는 해당 수당만큼 연봉이 조정(제외)될 수 있습니다. ※ 연장/야간 근로 발생 시 노고지원금 택시비 지원 및 복지비 외 추가 야간 식대 지원 ※ 택시비, 야간 식대의 경우 사내 규정을 따름 [📝제출서류 및 채용절차] 제출서류 : 국문이력서 및 경력기술서 지원 문의 : hr@ajd.co.kr 채용 절차 : 서류전형 - 인터뷰 - 최종합격 홈페이지 : https://recruit.ajd.co.kr *지원서류와 실제 증빙 서류가 일치하지 않을 시 채용이 취소될 수 있습니다. *「개인정보 보호법」에 의거하여, 공정한 채용 절차 운영 및 확인을 위해 면접 과정은 음성 녹음 또는 영상 녹화가 진행될 수 있습니다.