zeta Japan CS Operation

이 공고는 2026.01.27에 올라온 글이고 마감일이 적혀 있지 않습니다. 회사가 아직 내리지 않아 계속 노출되지만, 모집이 끝났을 수 있으니 원본 채용페이지에서 확인해 주세요.

상세 정보

직종

경영·사무

고용형태

정규직

경력

관계없음

지역

서울특별시 성동구 왕십리로 125

마감일

모집 마감일이 공고에 적혀 있지 않습니다

등록일

2026.01.27T07:18:33+00:00(2026.01.27 등록)

상세 직무 내용

스캐터랩 소개 제타는 사용자가 직접 캐릭터와 세계관을 설계하고 AI와 실시간으로 상호 작용하며 자신만의 이야기를 만들어가는 AI 기반 인터랙티브 엔터테인먼트 서비스입니다. 창작자가 미리 정해둔 서사를 수동적으로 소비하는 드라마, 소설, 웹툰 등 기존 콘텐츠의 문법과 달리, 제타는 사용자가 직접 이야기의 주인공이 되어 자신만의 스토리를 능동적으로 써 내려가는 초개인화된 경험을 제공합니다. 2024년 4월 출시한 제타는 한국을 넘어 일본·미국 등 글로벌 시장에서 빠르게 성장하고 있습니다. 현재 글로벌 누적 가입자 수 1000만 명, 누적 플롯(콘텐츠) 약 300만개를 돌파하며 한일 양국에서 압도적인 1위 AI 엔터테인먼트 플랫폼이 되었습니다. 특히 일본에서는 20시간을 훨씬 상회하는 주간 평균 사용시간을 기록하며, 타 엔터테인먼트 서비스를 압도하는 사용자 몰입도를 보여주고 있습니다. 스캐터랩은 제타를 통해 인간이 경험할 수 있는 즐거움의 지평을 넓히고 있습니다. 제타를 경험하는 사용자, 새로운 창작의 가능성을 모색하는 크리에이터, 이 혁명에 동참할 팀원, 미래 가치에 투자하는 투자자, 그리고 AI가 만들 더 즐거운 세상을 꿈꾸는 모든 분을 이 여정에 초대합니다. 한국을 넘어 글로벌 시장을 무대로 우리 두 손으로 직접 엔터테인먼트의 새로운 패러다임을 여는 경험을 함께 만들어 갑시다. 이 위대한 여정은 이제 막 시작되었습니다. 🙋 이런 분과 함께하고 싶어요 "고객의 문제를 내 일처럼 생각하고, 그 경험을 더 나은 방향으로 바꾸고 싶은 분이라면 스캐터랩에서의 CS는 단순한 응대 이상의 의미를 가질 수 있어요." 강한 팬덤을 가진 제타 유저들의 목소리에 가장 가까이에서 귀 기울이고, 유저에게 더 좋은 경험을 줄 수 있도록 제타를 함께 만들어갈 분을 찾고 있어요. 💼 주요 업무 내용 제타 일본 서비스 내 고객 문의(고객센터, 이메일 등) 응대 유저 문제 해결을 위한 관련 부서와의 협업 CS 매뉴얼, FAQ 등 고객지원 콘텐츠 기획 및 개선 VOC(Voice of Customer) 데이터 수집 및 인사이트 도출 🧾 근무 조건 계약 형태: 정규직 또는 1년 계약직(연장 가능) 근무 장소: 스캐터랩 본사 (성동구) ✅ 자격 요건 모국어 수준의 일본어를 구사하시는 분 업무상 의사소통에 어려움이 없는 수준의 한국어 (TOPIK 6급 이상)를 구사하시는 분 소통을 기반으로 한 고객 응대 경험이 있거나 논리적인 커뮤니케이션에 능숙하신 분 주도적인 문제 해결 능력과 책임감을 겸비하신 분 기본적인 문서 작성 및 데이터 정리에 익숙하신 분 사용자 관점에서 생각하고 공감할 수 있는 분 한국 국적자가 아닌 경우, 유형에 맞는 체류자격을 보유하신 분 주 40시간 이상 근무할 수 있는 체류자격을 보유하신 분(F-2, F-5 비자 등. 지원시 비자 상황을 공유 바랍니다.) ✨ 우대 사항 모국어 수준으로 한국어, 일본어 모두 구사하시는 분 게임 운영(GM) 또는 온라인 콘텐츠 서비스 운영 CS분야에서 경력을 보유하신 분 제타 서비스에 관심을 갖고 사용해 보신 경험이 있으신 분 IT, 모바일 서비스 또는 AI 챗봇 CS 경험자 스타트업 근무 또는 빠르게 변화하는 환경에 익숙하신 분 AI, 챗봇 서비스에 관심이 있거나 사용해보신 분 채용 프로세스 지원자님께서 소중한 시간을 내어주시는 만큼, 저희 역시 무거운 책임감을 가지고 채용에 임하고 있어요. 한 분 한 분의 이야기를 진심을 다해 듣고, 단순한 '평가'가 아닌 서로를 깊이 알아가는 시간으로 면접을 진행합니다. 치열한 합류 여정의 끝에는 최고의 역량을 가진 훌륭한 동료들이 지원자님을 기다리고 있음을 약속드릴게요. 지원 접수 → 직무 과제&컬처 에세이 → 직무 면접 → 자기소개PT&티타임 → 컬처핏 티타임 → 최종 합격 ※ 상황에 따라 프로세스가 추가 또는 생략될 수 있으니 양해부탁드려요. ※ 한국 국적이 아닌 분은 현재 보유한 비자의 종류와 유효 기간도 기입해 주세요. ※ 면접은 기본적으로 한국어로 진행되지만, 일본어를 외국어로 배우신 분은 별도로 일본어 면접을 진행할 수 있습니다.