Product Manager - Omnichannel

상세 정보

직종

개발·엔지니어링

고용형태

정규직

경력

경력 10년 이상

지역

서울특별시 용산구 한강대로 372

상세 직무 내용

직무소개 옴니채널 Product Manager는 글로벌 고객이 온·오프라인 채널을 자연스럽게 넘나들며 일관된 쇼핑 경험을 할 수 있도록, 매장과 디지털을 연결하는 옴니채널 서비스를 기획하고 성장을 리딩합니다. 특히, 글로벌 뷰티 진단, 매장 디지털 경험, 인스토어 서비스 등 다양한 옴니채널 제품의 전략과 로드맵을 수립하고, 국가별 고객·시장·운영 환경을 반영한 현지화를 주도합니다. 1. 글로벌 옴니채널 서비스 전략 수립 온·오프라인 고객 쇼핑 여정 분석 및 핵심 문제 정의를 통한 중장기 로드맵 수립 글로벌 뷰티 진단, 매장 디지털 경험, 인스토어 서비스 등 신규 서비스 기획 및 고도화 2. 글로벌 서비스 현지화 및 운영 체계 구축 국가별 고객 특성, 언어, 문화, 정책 및 매장 운영 환경을 반영한 서비스 현지화 해외 법인, 현지 사업 조직 및 외부 파트너와의 협업을 통한 서비스 출시 및 운영 3. 옴니채널 고객 경험 및 제품 기획 매장 내 탐색, 진단, 추천, 혜택 및 서비스 여정 설계 및 이용 경험 개선 고객 데이터와 현장 인사이트를 기반의 제품 요건 정의 4. 서비스 검증 및 확산 현장 검증 및 고객 피드백 데이터 분석을 통한 서비스 개선 국내외 신규 매장 및 안정적인 서비스 확산 리딩 요구경험 및 역량 10년 이상의 PM / PO / 서비스 기획 경력을 바탕으로, 온·오프라인 접점을 잇는 옴니채널 서비스를 주도적으로 이끌어 오신 분 글로벌 서비스의 기획·출시·운영 경험과 함께 해외 법인 및 현지 파트너와의 다각도 협업을 통해 성공적인 현지화를 이끌어낸 경험이 있으신 분 뷰티 도메인 및 트렌드에 대한 높은 이해도를 바탕으로 고객 구매 여정에 맞춰 제품을 기획하실 수 있는 분 문제 정의부터 실행, 성과 개선까지 전 과정을 오너십 있게 이끌며, 다양한 직군의 크로스 펑셔널 조직을 리딩해 본 경험을 갖추신 분 우대사항 글로벌 리테일·커머스 및 뷰티·헬스케어·라이프스타일 산업에 대한 깊은 이해와 매장-디지털을 연계한 옴니채널 제품 기획 경험이 있으신 분 AI 기반 진단, 추천, 검색 서비스 설계 경험이 있거나, 글로벌 공통 플랫폼 구조 설계와 국가별 현지화 요건 조율을 주도해 보신 분 Product Lead, Squad Lead로서 복수 프로젝트 및 크로스 펑셔널 팀을 리딩한 경험이 있으신 분 Amplitude, GA, Tableau 등 데이터 분석 도구를 적극 활용하여 A/B Test, Funnel, Cohort 분석 등 데이터 기반의 제품 개선을 이뤄내신 분 전형안내 서류 전형 - 1차 면접 전형 - 온라인 인성검사 - 2차 면접 전형 - 3차 전형(평판조회 및 처우협의) - 건강검진 - 합격 지원 및 유의사항 채용에 합격하시는 경우 3개월의 수습기간을 적용합니다. 직무에 따라 면접 방식 및 전형 프로세스가 변경될 수 있습니다. 지원서 내용 중 허위사실이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있습니다. CJ계열사(자회사 포함)에 재직 중인 경우 지원이 제한됩니다. 전형 불합격 후 6개월 내 동일 공고 재지원은 권장하지 않습니다. 2차 면접 합격자에 한하여 평판조회 및 처우협의가 동시 진행되며, 평판조회 결과에 따라 채용 절차가 중단될 수 있습니다. 해외 출장 또는 해외 여행에 결격 사유가 있는 경우 지원이 제한됩니다.(남성의 경우 병역필 또는 면제자 가능) 올리브영 채용 블로그에서 더 많은 정보를 확인해 보세요! 👉채용블로그 바로가기: https://career.oliveyoung.com 👉PM블로그 바로가기: https://medium.com/@oliveyoung.olip