[물류운영] 물류운영팀 Manager (경력)

이 공고는 2024.09.08에 올라온 글이고 마감일이 적혀 있지 않습니다. 회사가 아직 내리지 않아 계속 노출되지만, 모집이 끝났을 수 있으니 원본 채용페이지에서 확인해 주세요.

상세 정보

직종

영업·유통

고용형태

정규직

경력

경력 2~7년

지역

서울특별시 관악구 관악로 158

마감일

모집 마감일이 공고에 적혀 있지 않습니다

등록일

2024.09.08T14:12:29+00:00(2024.09.08 등록)

상세 직무 내용

어크로스비 소개 어크로스비는 셀러인 국내 이커머스 기업이 해외 고객에게 제품을 판매하는 과정에서, 자동화된 더 나은 발주 경험과, 소비자에게 혜택을 부여할 수 있는 기능을 제공해 리텐션(retention)을 끌어올려요. 나아가 SCM 대시보드, 수요예측을 통해 이커머스 기업이 성공할 수 있도록 서포트해요. 워크패드는 해외 고객에게 제품을 판매하는 크로스보더 이커머스 쇼핑몰이 사용하는 물류 플랫폼입니다. IT 기술을 통해 복잡한 물류 프로세스를 통합 · 관리하여 더 적은 비용으로, 더 빠르게 해외 소비자가 상품을 받아볼 수 있도록 해요. 해외 소비자도 국내 소비자와 동일한 레벨의 물류 서비스 경험을 느낄 수 있도록 하는 것, 나아가 이커머스 물류를 혁신하는 것이 우리의 목표입니다. 투자와 성장 저희는 현재 2020년 창업 이후 매년 약 2배씩 성장하고 있어요. 스프링캠프, 미 K2G Tech Fund, 싱가포르 SEA Innovation Fund, 중소벤처기업진흥공단으로부터 Pre-A 라운드 펀딩을 진행했습니다. 아직까지 저희는 초기 단계이고 성장할 미래가 기다리고 있어요. 같이 문제를 해결하고 함께 성장해서 만들어갈 어크로스비의 팀원을 찾아요. 일하는 방식 자율 복장으로 출근합니다. 직급이 없는 수평 조직문화로 영어 닉네임으로 서로를 호칭합니다. 매월 All-Hands 전사 회의를 통해 매출 현황과 내부 상황에 대해 논의합니다. 업무 효율성을 높이기 위해 다양한 툴을 적극적으로 도입하여 사용합니다. 직무 개요 어크로스비의 글로벌 셀링 고객을 대상으로 물류 운영 전반을 책임지는 역할입니다. 물류 운영은 단순 발주/정산을 넘어 글로벌 풀필먼트, 수출입 운영, 재고 및 배송 트래킹, 서비스 품질 문제 해결까지 다루며, 플랫폼과 현장의 데이터/커뮤니케이션을 기반으로 운영 효율을 높이는 역할입니다. 📌 왜 어크로스비 물류운영에 지원해야 하는가? 혁신적인 크로스보더 물류 플랫폼 운영 경험 실제 글로벌 물류 현장 + 플랫폼 운영을 결합한 운영 스킬셋 확보 스스로의 프로세스를 설계하고 운영 효율을 주도하는 환경 주요 업무 🧰 1. 글로벌 물류 운영 및 프로세스 관리 어크로스비 플랫폼(워크패드)을 활용하여 고객사별 물류 운영 현황 총괄 및 최적화 항공/해상 수출입 물류 발주 및 실행 관리(운송계획 수립, Carrier/Freight Forwarder 조율) 글로벌 풀필먼트 센터(Warehouse/WMS)와의 연계 운영 및 SLA 모니터링 입출고, 반품, 교환 등 주요 물류 흐름에 대한 현황 점검 및 이슈 대응 📦 2. 재고 및 물류 데이터 품질 관리 재고 정확도 점검 및 실재고/시스템재고 불일치 이슈 조사·해결 주문 상태, 배송진행률, 트래킹 데이터 점검 및 지연·오류 원인 분석과 해결방안 실행 물류 KPI(Lead time, OTD Damage rate 등) 데이터 수집 및 정기 보고서 작성 플랫폼·WMS·Carrier 데이터 간의 정합성 검토 및 SOP(Standard Operating Procedure) 개선 제안 📣 3. VOC(고객불만/요구) 대응 및 CS 연계 고객(셀러)/풀필먼트/Warehouse/운송사 간 VOC 접수, 분석, 대응 조율 정시 배송 실패, 분실·손상 이슈에 대한 사유 파악 및 보상/재발 방지 조치 주도 고객 커뮤니케이션의 품질 유지 및 업무표준화(운영 문서/FAQ 작성) 📊 4. 정산 및 비용/계약 관리 물류비용·운송비·수수료 등 정산 업무 전반 글로벌 Carrier/Forwarder와의 계약 조건/운임 검토 및 비용 최적화 활동 운영 리포트에 기반한 월간 실적/원가 분석 및 개선안 도출 🧠 5. 시스템·프로세스 혁신 및 협업 프로젝트 물류 관련 툴/시스템 개선 및 자동화 기회 발굴 물류정책·프로세스의 내부 문서화 및 팀 교육/내부 가이드 작성 운영팀 내외부(IT/개발/제품)와의 협업을 통한 시스템 고도화 프로젝트 지원 자격 요건 및 필요역량 물류 운영 실무 경험(Forwarding/특송/풀필먼트 중 최소 2년 이상) 고객과의 커뮤니케이션을 즐기며 해결안을 제시할 수 있으신 분 주도적인 의사 결정과 팀원과의 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분 물류 데이터(트래킹/재고/비용) 분석 능력 다자간 커뮤니케이션 및 VOC 대응 경험 KPI 기반 운영 모니터링 능력 문제 해결 및 SOP 개선 추진 능력 우대사항 글로벌 특송/Forwarding/풀필먼트센터(WMS) 경험 온라인 판매나 글로벌 셀링에 관심이 많으신 분 E-commerce , 물류 산업에 관심이 많으신 분 플랫폼 기반 물류/이커머스 운영 경험 영어 커뮤니케이션 능력 (해외 파트너 소통) Excel/Google Sheets 고급 활용 및 보고 문서 제작 능력 근무환경 장소 : 서울시 관악구 관악로 158 BS타워 5층 근무 조건 : 주 5일 (점심시간 포함 9시간) 근무 시간 : 자율 출근 (오전 8시~10시 사이) 자유로운 휴가 문화 계약 형태 : 정규직 (수습 3개월)/ 수습 기간 내, 같은 급여 및 복리후생 보장 복지제도 최신 업무장비 및 다양한 업무 툴 지원 집중근무를 위한 유연출퇴근제 고급 원두 커피 무제한 제공 부득이한 야근 시, 저녁 식비 지원 도서 구입, 학습 등 성장에 필요한 자기개발비 지원 채용 전형 및 지원방법 채용전형: 서류 접수 → 직무 면접 → 경영진 면접 → 처우협의 → 최종입사 지원 방법: 지원하기 버튼을 눌러주세요. 💸 어크로스비 공식 채용 사이트에서 지원하실 경우 입사 후 입사 지원금 50만원이 지급됩니다 💸 제출서류: 이력서(경력기술 포함), 포트폴리오(선택) 고객의 목소리 Konny 글로벌 판매팀 전체 매출의 80% 정도가 글로벌 판매인 만큼 규모도 크고 지역도 다양하다 보니 지역별/스토어별로 다른 시스템과 양식들을 서로 맞추는 데 시간을 정말 많이 썼는데요. 어크로스비 워크패드에서 상당 부분 자동화 할 수 있어서 관리 리소스가 정말 많이 줄었습니다. COSRX 북미 지역 물류 사업 총괄 북미 사업을 본격화 하면서 B2B, B2C 등 해당 지역 물류 전반에 대한 통합 관리가 필요했는데요. 미국 현지의 풀필먼트 센터와 어크로스비 물류 전문가의 지원이 있어 원활한 관리는 물론 현지와 같은 빠른 대응을 할 수 있게 되었습니다. CLIO 해외 사업 총괄 일본의 아마존, 라쿠텐 등 여러 스토어들을 연동해서 통합으로 발주 업무를 처리할 수 있어서 오전 발주 시간이 상당히 절감되었습니다. 미국 발송건들도 B2C와 B2B를 한번에 운영할 수 있어서 분산 작업하던게 많이 줄었기도 하고요. JKND(thisisneverthat) 글로벌 MD 해외 배송의 Full Process를 어크로스비에 아웃소싱 하고나서, MD들이 온전히 판매에 집중할 수 있게 되었다는게 가장 크게 느끼는 바인데요, 특히 의류 특성 상 반품이 많은데, 지역별로 반품을 빠르게 대응할 수 있어서 좋습니다. 추가로 더 알아보기 [스타트업 모닝커피398] 크로스보더 이커머스 대상 재고-배송-발주 최적화 솔루션, 어크로스비 https://magazine.hankyung.com/job-joy/article/202207217094d https://dbr.donga.com/article/view/1202/article_no/10012/ac/magazine https://www.venturesquare.net/822416 https://www.innoforest.co.kr/company/CP00002236 https://thevc.kr/acrossb