세일즈(CS) QA 담당자 (덕천)

상세 정보

직종

IT·개발

고용형태

정규직

경력

관계없음

근무지

부산광역시 북구 금곡대로8번길 33(우 46548)

마감일

모집 마감일이 공고에 적혀 있지 않습니다

등록일

2026.09.10T00:52:42+00:00(31일 전)

상세 직무 내용

채용 ​포지션 ​| 세일즈(CS) QA 담당자 (덕천) [합류하시면 이런 ​일을 ​해요!] 고객 상담 녹취 및 상담 이력을 확인하여 상담 품질을 모니터링하고 평가를 해요 내부 QA 기준에 따라 상담 미흡사항을 확인하고, 평가 결과 및 피드백 내용을 작성·관리해요 취소방어, 상담 프로세스 준수 여부 등 주요 품질 항목을 검수하고 관련 데이터를 정리해요 검수 결과를 기반으로 상담 품질 개선이 필요한 사항을 공유하고 가이드 및 평가 기준 관리 업무를 지원해요 [이런 분을 ​찾고 있어요!] 고등학교 졸업 이상 상담 내용을 정확하게 파악하고 기준에 따라 객관적으로 판단할 수 있는 분 반복적인 모니터링 및 데이터 확인 업무를 꼼꼼하게 수행할 수 있는 분 기본적인 엑셀 및 문서 작성이 가능하며 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유한 분 업무 기준 및 가이드를 빠르게 이해하고 정확하게 적용할 수 있는 분 해외 여행 결격 사유가 없는 자 [이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요!] 콜센터 QA, 상담 모니터링, CS 품질관리 업무 경험이 있는 분 인터넷·통신·렌탈 등 상담 또는 영업 관련 업무 경험이 있는 분 상담 프로세스 개선, 상담사 피드백 및 교육 관련 업무 경험이 있는 분 [📌근무 조건] 형태 : 정규직 (수습 3개월) 시간 : 주 5일(월~금)/ 09:30~18:30(40H) 회사 위치 : 본사 I 부산광역시 북구 금곡대로8번길 33, 아남프라자 3층 (덕천역 도보 3분) 급여 조건 : 회사 내규에 따름 비고 : 수습기간 동안 직무 적합성 및 조직 적응도를 종합적으로 확인하며, 평가 결과에 따라 수습이 종료될 수 있습니다. 「개인정보 보호법」에 의거하여, 공정한 채용 절차 운영 및 확인을 위해 면접 과정은 음성 또는 영상이 녹음될 수 있습니다. 연장/야간근로 발생시 노고지원금 택시비 지원 및 복지비 외 추가 야간 식대 지원 ※ 택시비, 야간식대의 경우 사내 규정을 따름 [📝제출서류 및 채용절차] 제출서류 : 국문이력서 및 경력기술서 지원 문의 : hr@ajd.co.kr 채용 절차 : 서류전형 - 인터뷰 - 인터뷰 합격 - 제출 서류 검토 - 최종합격 홈페이지 : https://recruit.ajd.co.kr *지원서류와 실제 증빙 서류가 일치하지 않을 시 채용이 취소될 수 있습니다.